Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Uygulama sorunları, abonelik, özellik istekleri, gizlilik talepleri veya hesap ve veri silme için bize doğrudan yazabilirsin.
Destek mesajı oluşturucu
Göndermeye hazır bir destek mesajı hazırla
Önemli bilgileri toplar ve hazır bir e-posta taslağı açar. Mesaj çok uzun olursa şablonu kopyalayıp manuel gönderebilirsin.
Doğrudan e-posta: hello@horyzonapp.com
Gizlilik talepleri
Hesap ve veri silme
Giriş yaptığın Horyzon hesabını uygulamadan silebilirsin. Uygulamaya erişemiyorsan veya belirli bir gizlilik talebin varsa bize yaz; talebi doğrulayıp yardımcı oluruz.
Uygulamadan sil
- 1 Horyzon'u telefonunda aç.
- 2 Ayarlar'a git.
- 3 Tehlike Bölgesi bölümünde Hesabı Sil'i seç ve onayla.
Silinenler
- Giriş yaptığın hesaba bağlı sunucu tarafı hesap bilgileri.
- Horyzon sunucularındaki AI kullanım geçmişi ve AI sohbet geçmişi.
- Geçerli yasalar kapsamında silinebilen diğer sunucu kayıtları.
Önemli notlar
- Uygulamadaki silme akışı, cihazındaki yerel portföyleri ve ayarları korur. Yerel portföy verilerini uygulamadan ayrıca silebilir veya uygulama verilerini kaldırabilirsin.
- Horyzon hesabını silmek App Store veya Google Play aboneliğini iptal etmez. Aboneliğini satın aldığın mağazadan yönetebilirsin.
- Yasal, güvenlik, sahtecilik önleme, faturalandırma veya uyuşmazlık nedenleriyle sınırlı kayıtlar saklanabilir.
Uygulamaya erişemiyor musun?
Hesap veya veri silme talebini e-posta ile şu adrese gönder: hello@horyzonapp.com.
Mümkünse kullandığın giriş yöntemi veya e-posta, yaklaşık son kullanım tarihin ve silinmesini istediğin veriyi ekle. Doğrulanmış uygun silme taleplerini 30 gün içinde tamamlamayı hedefleriz.